Az agenTel egy szoftveres contact center megoldás, mely felhasználásával a contact center technológia minden vállalkozásban megfizethetővé válik.
Az agenTel minden hívást és e-mail-t fogad a hét 7 napján, a nap 24 órájában és a megfelelő kezelőhöz irányítja azt. A megfelelő kezelő kiválasztása a hívó igényei és a kezelő képességei alapján történik.
Az agenTel olyan vállalatok számára készült, ahol fontos a vásárlók gyors és professzinális kiszonlgálása e-mail vagy telefon segítségével.
Minden hívás, vagy e-mail beérkezésekor a kezelő megkap minden, a vevőhöz tartozó információt. Már a kezelő kiválasztásában is szerepet játszik a hívó személye, így mindíg a legjobb kiszolgálást kapják a vevők a legmegfelelőbb személytől. Ha éppen munkaidőn kívül érkezik egy megkeresés, a agenTel akkor is lekezeli az üzenetkezelő rendszer segítségével, így a szolgáltatás 24 órában rendelkezésre áll.
ENGLISH
)
